imtoken 是什么？
imtoken 是围绕多链数字资产钱包使用、钱包安全与区块链知识提供内容与服务的品牌。用户可以在这里了解多链网络、DApp、Layer2、EVM、交易查询和质押风险。钱包操作涉及链上不可逆交易，使用前应理解网络、地址、费用与授权规则。
如何创建钱包？
创建钱包时应使用可信设备并确保周围没有他人窥视。完成创建后，优先备份助记词并确认备份内容准确。不要将助记词截图、上传云盘或发送给任何人。设置本地访问密码只能保护当前设备，不能替代助记词或私钥本身的安全。
如何备份助记词？
建议离线抄写助记词，并将备份保存在不易被他人接触、不会随设备损坏而一起丢失的位置。不要通过聊天工具、邮箱、云盘或陌生网页保存。imtoken 官方人员不会要求用户提供助记词、私钥或验证码。
助记词丢失后能否找回？
如果没有其他有效备份，助记词通常无法由钱包服务方代为恢复。去中心化钱包的重要特点之一是用户自行管理凭证，因此备份是创建钱包后的关键步骤。任何声称只需提交部分助记词就能“帮你找回”的人员都应谨慎核实。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的资产体系、地址格式和手续费规则不同。添加或切换网络前，应确认该钱包功能支持对应网络，并从可信来源核对网络名称、链 ID 或其他必要参数。不要因为地址形式相似就认为不同网络的资产可以直接互转。
转账时如何选择正确网络？
发送方与接收方必须对同一资产和同一网络达成一致。提交前检查链名称、代币所属网络、收款地址、金额与手续费。若向交易平台或第三方服务充值，还应按照对方页面显示的网络要求操作，首次使用可先进行小额测试。
如何查看交易记录和交易哈希？
交易发出后，可以在钱包交易记录中找到交易哈希，并通过对应网络的区块浏览器查看状态、区块确认、手续费和交互合约。交易哈希是排查链上问题的重要依据，但不要把助记词或私钥提交到区块浏览器。
转账长时间未到账如何排查？
先查看交易哈希是否存在于对应网络，确认交易是待确认、成功还是失败。若链上已成功但第三方平台未入账，可能与其确认数量、维护或内部处理有关。不要重复向同一地址盲目发送资产，先确认原交易状态。
如何识别钓鱼网站？
核对域名是否与可信入口一致，警惕搜索广告、陌生群链接、相似拼写域名和伪造客服。正常的钱包帮助流程不会要求用户输入助记词、私钥或验证码。遇到“验证钱包”“解除风控”“恢复资产”等索取敏感信息的页面，应立即停止。
如何检查和取消 DApp 授权？
用户可以通过相应网络的授权管理工具或区块浏览器相关功能查看代币授权。对于不再使用、来源不明或额度过高的授权，可以考虑取消。取消授权本身可能产生 Gas 费用，并且第三方工具由其提供方负责，使用前应核对网址与合约信息。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链支持与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，因此钱包地址和 DApp 交互方式可能相似。但不同网络仍拥有独立的链 ID、Gas 资产、区块浏览器与风险。切换网络后，应确认当前链再进行转账或授权。
Layer2 转账需要注意什么？
主网和 Layer2 之间转移资产时，应确认来源网络、目标网络、资产类型、桥接服务及预计等待机制。不同 Layer2 的费用、到账和退出规则可能不同。不要假设所有桥都相同，也不要使用来源不明的跨链工具。
质押是否保证收益？
不保证。PoS 质押可能受到网络奖励变化、验证器表现、服务费用、锁定或退出等待、网络惩罚、智能合约风险和资产价格波动影响。任何历史或动态收益数据都不能代表未来结果，参与前应充分理解规则并独立判断。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会要求用户提交助记词或私钥，也不会要求通过转账来“验证账户”。任何索取助记词、私钥、验证码或要求安装远程控制软件的人员都应谨慎核实。
如何确认官方入口？
建议通过自己保存的可信书签或已经核实的官方网址进入服务，避免从陌生短信、群聊或搜索广告直接访问。每次连接钱包前都应查看域名拼写，确认页面没有要求提交助记词或私钥等异常行为。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共电脑可能存在键盘记录、恶意插件或浏览器残留信息，公共 Wi‑Fi 也可能增加钓鱼和中间人风险。尽量不要在公共设备中处理敏感资产操作，更不要输入助记词或私钥。使用结束后应断开连接并清理不必要的会话。